マイクロソフトがチーム電話システムを使用するように顧客に微調整する方法
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オーディオ会議と改良されたチームの電話提供
昨年4月、マイクロソフトはチームが到達したと言いました 1 億 4500 万人のアクティブ ユーザー.これは多くの人々であり、マイクロソフトは可能な限りチームを使用したいと考えています。より多くの顧客が電話システムとして Teams を使用するように、マイクロソフトは 2 つの変更を加えています。
まず、彼らはオーディオ会議を作っています(“Microsoft Teams会議のための無制限のダイヤルイン機能2022 年 3 月 1 日から開始するチームを含むすべてのマイクロソフト 365 および Office 365 プランで利用可能。つまり、マイクロソフトが管理する番号を使用して、誰でも Teams オンライン会議に参加できます。この機能は、Office 365 E5 および Microsoft 365 E5 プランに既に存在し、痛みを緩和するために提供されています。 プリックe 多くの Office 365 およびマイクロソフト 365 プランの増加 同時に期限が切れ。
第二に、マイクロソフトは Microsoft 365 ビジネス ボイス (SMB) とチーム呼び出しの重要な (企業) 製品を、通話プランの提供を備えた新しいチーム電話に置き換えます。ザ 新製品は2022年1月1日から33市場で入手可能を含む Office 365 または Microsoft 365 プランに追加できます。マイクロソフトは、2022 年 3 月 1 日に古い製品を段階的に廃止する予定です。ただし、既存のサブスクリプションを使用しているお客様は、サブスクリプションの有効期限が切れるまで、引き続きサブスクリプションを使用できます。
通話プランを使用したチーム電話の内容
通話プランを持つチームの電話は少し不格好な名前ですが、製品によって提供される2つの主要なコンポーネントを正確にキャプチャします。
- クラウドベースの電話システムにより、Teams ユーザーは公衆交換電話網 (PSTN) で接続された固定電話や携帯電話への通話の発信、受信、転送を行うことができます。
- 月額3,000国内分(米国とカナダ)と1,200国内分(他の市場)を許可する通話プラン。つまり、英国のチーム ユーザーは、料金を発生させることなく、PSTN 電話と 20 時間チャットできます。
よくある質問 通話プランを持つチームの電話に含まれる新製品は、米国、カナダ、英国で$15/ユーザー/月、他の場所で$20/ユーザー/月の費用がかかると述べています。国内通話プランのコストと分数の差は、異なる市場における競争とテレフォニー料金のレベルが原因である可能性があります。見る このページ 通話プラン市場の詳細については、
Teams Phone SKU は、別のサービス (米国では $8) として継続され、顧客は他のプロバイダーからの通話プランを使用できます。
マイクロソフトの機会
他のクラウドベースの電話システムや古いスタイルのPBXを置き換えるために、通話プランでTeams Phoneを使用するように顧客を説得することは、マイクロソフトにとって大きなことです。Microsoft 365 エコシステムに対するお客様の取り組みを強化することとは別に、マイクロソフトは、次のような追加のコストプラス機能を顧客に販売する機会を創出します。
- 国際通話プラン。
- 月次プランのしきい値を超えた後の通話分の使用。
- コミュニケーションクレジット 電話会議会議、自動応答、通話キューでのフリーダイヤル番号などの機能の使用をカバーします。
- Surface Hub などのチームハードウェアを販売しています。奇妙なことに、マイクロソフトのTeamsヘッドフォンのリストには、優れたSurfaceヘッドフォン(私が使用している)は含みません。
チーム電話の計画
もちろん、Teamsの電話システムを受け入れることは、旅に沿った一歩に過ぎません。その他の考慮事項には、何が含まれます デバイスとヘッドセット 使用するには、電話番号の割り当てと以前のシステムからの移植、ボイスメール、 会議室システム、緊急通話、および ネットワーク接続 インターネット ベースのテレフォニーは、独自のネットワーク要求を作成できます。チームの電話が数年前から存在していることを考えると、計画要件には奇妙なことや驚くべきものはありませんが、それは起こる必要があります。
チームの電話は、FAX または SMS をサポートしていません。FAX は依然として一部の業界で幅広く使用されており、そのニーズはサードパーティのアドオンによって提供されています。マイクロソフトは、彼らが"あると言います"必要性を認識する“SMS の場合は、マイクロソフトが今後この機能を Teams に含める可能性があることを示す可能性があります。今のところ、いくつかのアプリは、 チーム アプリ ストア チーム クライアントとの間で SMS を送受信できるようにします (図 1)。すべてのアプリがすべての市場で利用できるわけではありません。
良い変化
単純化はめったに悪い。マイクロソフトは、SMB とエンタープライズの両方の顧客に通話プラン製品を使用して単一のチームの電話を提供することは理にかなっています。チームベースのテレフォニーに対する顧客の関心の高まりは、マイクロソフトと ISV の両方からのエンジニアリング投資を促進します。チームは支配に転がり続けています。
このような洞察は簡単には得られない。あなたは技術を知り、舞台裏を見る方法を理解する必要があります。の知識と経験から利益を得る IT 担当者向け Office 365 チームは、Office 365 をカバーする最高の電子ブックと、チーム電話システムを含むより広範な Microsoft 365 エコシステムをサブスクライブすることで、チームの栄光の中で。
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