2021 年のチームの PSTN 接続は関連していますか?

2021 年のチームの PSTN 接続は関連していますか?

2020 年以降の自宅での作業の増加により、ユーザーや組織は「インフォメーション ワーカーは Teams でテレフォニーを必要としているのか」と疑問を持つユーザーや組織を残しました。質問に答える前に、この考えの行がどこから来るのかを見てみましょう。

チームの電話活動の成長

マイクロソフトでは、この期間にチームを採用する新しいユーザーがこれまでにない急増を見ました。マイクロソフトは現在、クレーム 2億5,000万人の月間アクティブチームユーザー そして数える。バックツーバックの会議を持つことは、自宅で働く多くの人々にとって当たり前になったように感じます。その結果、チームからチームへの呼び出しや会議の予約を行うことができるため、チーム外のユーザーに電話をかける必要性が減少します。

私たちは今、ますます多くの人々がオフィスに戻ってくるのを見始めています。新しい通常の方法は、一部のユーザーがより多くのホームオフィスの仕事を持つことを選択し、オフィスで働くことを選択する人もいるので、人々がどこにいるのか分からなくなった可能性があります。このため、Teams のテレフォニーを有効にすることが便利です。コンテキストを切り替えずに、どこにいても誰かを呼び出す機能が重要です。あなたはMFAコードを取得するためにあなたの携帯電話に手を伸ばしたことがあり、数分後にソーシャルメディアをサーフィンしたり、他の通知を読んだりして、なぜあなたの携帯電話を拾ったのか忘れてしまったことがありますか?人々がTeamsのコンテキストにとどまり、同じプラットフォームから電話をかければ、これらの経過を無目的な活動に避けることができます。

マイクロソフトによると、ほぼ 8,000万人 ユーザーは、毎月チームの電話システムを使用します。ほとんどの場合、このアクティビティはチームからチームへの通話を対象とし、テレフォニーするチームの数はおそらく数百万件の呼び出しです。マイクロソフトの見解は、彼らはすべてアドホックな予定外の呼び出しとして扱われるので、人々が呼び出す場所は関係ありませんということです。Teams のテレフォニーは、チーム サービス全体のほんの一部ですが、不要な気晴らしやコンテキストの切り替えを避けるために重要な機能です。

さまざまなタイプのインフォメーション ワーカーが存在します。Teams チャンネルで多くのコミュニケーションを行い、会議を開き、ドキュメントで共同作業を行う人もいます。また、顧客やパートナーに電話をかけ、直接またはコール キューを通じて多くの着信コールを受け取ることで、組織外のユーザーにリーチする必要があるインフォメーション ワーカーも多数あります。Teams でテレフォニーの必要性を考えるときは、さまざまなシナリオを念頭に置く必要があります。

チームとモバイル

チームのモバイル クライアントは、時間と場所を超えたチャットの会話やチャネルディスカッションを続けることができるため、Teams でテレフォニーを必要としない理由になる場合があります。チームのモバイル プラットフォームは、よくチームの電話に統合され、あなたもチームの iOS または Android クライアント上のコール キューの呼び出しに応答できます。

テレフォニーを有効にしたユーザーが Teams モバイル クライアントと組み合わせることのもう 1 つの利点は、携帯電話番号を明らかにせずに誰かに電話をかけることができるということです。チームモバイル クライアントからダイヤルアウトするとき、チームでアカウントに割り当てられている PSTN 番号が表示されます。この柔軟性は、多くのユーザーによって求められています。

人々を仕事に戻す

組織がパンデミック中に Teams を適応した場合は、ユーザーがオフィスに戻るように計画する必要があります。ユーザーから得ることができる最悪のフィードバックは、「チームはより良く動作し、自宅からより良い音」です。オフィス ベースの Teams の使用量の増加を計画する場合は、ネットワークと Microsoft 365 および Teams への接続を最適化する必要があります。あなたが従うことができるいくつかの原則はここにあります

  • チームの URL と IP 範囲がプロキシ サーバーにホワイトリストに登録されていることを確認します。
  • 同じ URL と IP 範囲がファイアウォールによって検査されないことを確認します。
  • 国や大陸にまたがる多くの場所がある場合は、各オフィスにローカルインターネットブレイクアウトがあることを確認してください。
  • ISP と協力して、ネットワークエッジからのトラフィックが Microsoft ネットワークエッジに直接送信されるようにします。

チームのネットワークの原則の詳細を読むことができます。 ここは.

質問は「PSTN 接続は 2021 年のチームに関連していますか?」絶対に、しかし、あなたはの必要性が少ない一部のユーザーを見つけるかもしれません チームの電話と通話.私の見解は、人々がチーム電話を使用するかどうかを選択できるようにすることが、2021年にそれを行う方法になるかもしれないということです。

メアリー・ジョー・フォーリーと話すチームの声

私は最近、ZDNetとペトリのコミュニティマグネイトでマイクロソフトのジャーナリストと座って、チームの音声サービスについて話しました。形式は、コミュニティが質問をし、メアリージョーはゲストとこれらの質問を議論することです。このトピックには多くの質問がありました:音声サービスの定義、テレフォニーの必要性について説明しました。ホームカルチャー、そしてオフィスに戻ったときに成功するために何に焦点を当てるように。

あなたは上のポッドキャストを聴くことができます スポティファイ, iTunes, グーグルプレイ または、 Petri.comこれは、会話の完全なトランスクリプトを持っています。


チームの声の詳細については、 チームの音声とデバイスの管理 シュトル・ハンセンによって書かれた章 IT 担当者向け Office 365 電子書籍


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